هو عملية تخطيط وتنفيذ استراتيجيات ترويجية تهدف إلى تحقيق أهداف المؤسسات الحكومية من خلال توعية الجمهور بالخدمات الحكومية، البرامج، والسياسات. الهدف الأساسي هو تحسين التواصل بين الحكومة والمواطنين وزيادة المشاركة والثقة.

خصائص التسويق الحكومي:
1. توجه عام: يهدف إلى خدمة المجتمع وتحقيق الصالح العام.
2. تنظيم شامل: يتضمن التخطيط والتنظيم والإدارة لموارد الحكومة لتحقيق الأهداف.
3. الشفافية: يعتمد على الصدق والوضوح في المعلومات المقدمة للمواطنين.
4. التواصل متعدد القنوات: استخدام وسائل متعددة للتواصل مع الجمهور.

 فوائد التسويق الحكومي:
1. تحسين العلاقة بين الحكومة والجمهور: تعزيز الثقة والتفاهم بين المواطنين والمؤسسات الحكومية.
2. زيادة وعي المواطنين: تسهيل وصول المعلومات حول الخدمات والبرامج الحكومية.
3. تحقيق الأهداف الاستراتيجية: دعم تنفيذ السياسات الحكومية وتحقيق الأهداف الوطنية.
4. زيادة المشاركة المجتمعية: تشجيع المواطنين على المشاركة في المبادرات الحكومية.

 ميزات التسويق الحكومي:
1. التأثير الاجتماعي: التأثير بشكل إيجابي على المجتمع من خلال التوعية والمشاركة.
2. الدعم الحكومي: يتمتع بدعم كامل من مؤسسات الدولة.
3. التوسع والشمولية: يغطي جميع جوانب الحياة العامة ويمكن أن يصل إلى جميع فئات المجتمع.

 سلبيات التسويق الحكومي:
1. التمويل: قد يواجه قيودًا مالية تؤثر على جودة الحملات.
2. التفاعل البيروقراطي: التعقيدات البيروقراطية قد تؤدي إلى بطء في الاستجابة والتكيف.
3. التحديات في قياس الفعالية: صعوبة قياس تأثير الحملات على المدى الطويل.
4. التصور العام: قد يُعتبر أحيانًا وسيلة للتلاعب أو الترويج لأهداف سياسية.

 أمثلة واقعية حكومية عصرية:
1. حملة "التطعيم ضد كوفيد-19": استخدمت العديد من الحكومات التسويق الحكومي لتعزيز التطعيم ضد فيروس كورونا.
2. حملة "خليك واعي" في مصر: حملة توعية تهدف إلى زيادة وعي المواطنين بالقضايا الاقتصادية والصحية.
3. برنامج "صفر انبعاثات" في النرويج: ترويج السياسات البيئية وتقليل الانبعاثات الكربونية.

التسويق الحكومي هو أداة فعالة لتحقيق التواصل والتفاعل بين الحكومة والمواطنين. يتميز بقدرته على التأثير الإيجابي على المجتمع ولكنه يواجه تحديات مرتبطة بالتمويل والبيروقراطية. الأمثلة المعاصرة مثل حملات التطعيم والسياسات البيئية تظهر كيف يمكن للحكومات استخدام التسويق لتحقيق أهدافها الوطنية.